Rietberg. Zum 01.01.2021 wird die Service- und Beratungsleistung der Filiale Varensell in die nahe gelegene Hauptstelle Neuenkirchen integriert. Die Bargeldversorgung bleibt vor Ort weiterhin gesichert, da die Filiale zukünftig in eine Selbstbedienungsfiliale umgewandelt wird.
Der persönlichen Kundenkommunikation kommt nicht erst seit Ausbruch der Corona-Krise eine besondere Rolle zu. Als Genossenschaftsbank definieren wir Kundenähe selbstverständlich über eine exzellente persönliche Beratung in einer Geschäftsstelle oder einem anderen Ort nach Wunsch des Kunden. Dennoch möchte der Kunde parallel seine Bankgeschäfte bequem von zu Hause über die Online-Filiale der Bank oder mobil per Telefon oder Banking-App tätigen. Gerade die letzten Wochen und Monate haben die Bedeutung des Online-Bankings besonders deutlich gemacht. Der Anteil der digitalen Zahlungen hat sich seit Beginn der Corona-Schutzmaßnahmen nahezu verdoppelt. Parallel nimmt der Servicebedarf in den Geschäftsstellen ab. Diesem Trend kann sich derzeit keine Bank entziehen, was zur Entscheidung unseres Filialkonzeptes geführt hat, so Vorstandsvorsitzender Wolfgang Hillemeier.
Gleichzeitig wird an einem weiteren Standort im Geschäftsgebiet etwas verändert: Die Geschäftsstelle in Rietberg wird in ein KompetenzCenter Baufinanzierung und Immobilien umgewandelt. Die Privatkundenberatung und der Servicebereich ziehen in die Hauptstelle nach Neuenkirchen. Der Selbstbedienungsbereich bleibt unverändert bestehen und der Zugang zu den Schließfächern ist während der bekannten Geschäftszeiten weiterhin sichergestellt.
Das eigene Heim und die Geldanlage in Immobilien gehören zu den größten Wünschen unserer Kunden. Nachdem im Sommer die Immobilien Abteilung in das erste Obergeschoss der Bank eingezogen ist, wechseln nun die Baufinanzierungs-Experten aus der Hauptstelle in die Geschäftsstelle. Unterstützt werden sie dort von einer marktnahen Kreditsachbearbeitung, um die Beratungswünsche in Sachen Bauen, Kaufen und Renovierungen noch besser erfüllen zu können. Durch den Umzug unserer Kernkompetenz Baufinanzierung in die Geschäftsstelle Rietberg wird der dortige Standort gestärkt, erläutert Hillemeier.